Systematisch angebunden – Kommunikationslösungen effizient strukturiert

Unify: Das Ende der telefonischen Kommunikation?

Unified Communication & Collaboration eröffnen neue Wege

Vor einiger Zeit haben wir berichtet, dass es zunehmend eng für Telefone und Telefonanlagen in Unternehmen wird, weil sich die moderne Kommunikation unaufhaltsam in Richtung Unified Communication und Collaboration verschiebt: Cloud-Lösungen verdrängen Telefonanlagen, Soft- und Smartphones die stationäre Hardware. Doch bedeutet dieser Paradigmenwechsel wirklich das Ende der klassischen, telefonischen Kommunikation, wie wir sie kennen? Nein, aber Kommunikation wird flexibler und effizienter, wie der Vizepräsident von Circuit by Unify, Philipp Bohn, in einem Interview mit dem Raconteur für die Times of London erklärt.

Unified Communication & Collaboration schafft mehr Flexibilität

Laut Bohn wird die Kommunikation dank Unified Communication und Collaboration im Allgemeinen sowie mit Circuit by Unify im Speziellen deutlich flexibler, was die telefonische Kommunikation letztlich nicht verdrängt, sondern zu einem Kommunikationskanal unter vielen macht. Warum das ein Vorteil ist, erklärt der Experte mit den modernen Anforderungen an die geschäftliche Kommunikation: Jede Form des Kontakts erfolgt mit Circuit by Unify aus einer einzigen App und jeder Nutzer kann jederzeit ohne Aufwand auf die angemessene Kommunikationsform zugreifen. Beispielsweise sind Kurznachrichten weniger aufdringlich als ein Telefonat und entsprechend erste Wahl, wenn sich der Kollege gerade in einer Besprechung befindet, und Gruppenchats liefern abteilungsübergreifend sowie ortsunabhängig schnelle Lösungen bei maximaler Effizienz.

Circuit by Unify als Bindeglied zwischen Mensch und Maschine

Als weiteren spannenden Vorteil hebt der Vizepräsident von Unify die Möglichkeit der Integration von Künstlicher Intelligenz in die Circuit-Systeme hervor. Beispielsweise können Chatbots in Gruppenchats in Echtzeit über Systemupdates informieren oder Kunden in Onlineshops First-Level-Support rund um die Uhr bieten – den Optionen sind kaum Grenzen gesetzt. Dadurch erreicht der digitale Informationsaustausch ein ganz neues Level, das eben nicht das Ende der telefonischen bzw. mündlichen Kommunikation bedeutet, sondern den Anfang eines aufregenden neuen Zyklus markiert.

Auch Sie möchten die Kommunikation in Ihrem Unternehmen mit Unified Communication und Collaboration effizienter gestalten? Dan kontaktieren Sie uns gleich – als Partner von Circuit by Unify unterstützen wir Sie mit Kompetenz und jeder Menge Erfahrung.


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